ТМ: Онлайн-калькулятор
«ТМ: Онлайн-калькулятор» стоимости социального обслуживания на дому – это блок, который встраивается в сайт Центра социального обслуживания населения и позволяет рассчитать размер оплаты за социальные услуги с учетом среднедушевого дохода, льгот и необходимого набора социальных услуг.
Программа "ТМ: Онлайн-калькулятор", версия 1.0., разработанная ООО "ТМ Автоматика" включена в реестр отечественного ПО. Реестровая запись №20811 от 26.12.2023 произведена на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 26.12.2023 по протоколу заседания экспертного совета от 19.12.2023 №844пр.
Характеристики:
- Любой посетитель сайта ЦСОН может анонимно рассчитать ежемесячную стоимость обслуживания.
- Удобный подбор услуг исходя из финансовых возможностей получателя социальных услуг.
- Подсказки для правильной работы с калькулятором.
- Все расчеты производятся в соответствии с 442-ФЗ с учетом льгот получателя социальных услуг.
- После расчета можно автоматически оставить заявку на социальное обслуживание.
- Подключение калькулятора требует минимальных изменений сайта ЦСОН.
Примеры работы калькулятора:
Функциональные характеристики:
- Возможность загрузки цен через API
- Интеграция с ИС "Учет клиентов ЦСО"
- Встраивания на сайт в виде фрейма - не требуется доработок со стороны заказчика.
- Возможность получения заявок на обслуживание на email учреждения с копией на email клиента.
Стоимость программы: 12 000 руб. (Лицензия на 1 год для 1 учреждения)
Дальнейшее продление лицензии в 2026г. - 301 рублей в месяц.
Для установки на онлайн-калькулятора необходимо разместить код фрейма на странице web-сайта учреждения.
Технические требования - наличие web сайта, возможность редактировать страницы.
Документация, содержащая описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения, в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, совершенствование программного обеспечения, а также информацию о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки
Настоящее Руководство описывает процессы, обеспечивающие поддержание жизненного цикла программы, в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации, совершенствование, а также информацию о персонале необходимом для обеспечения такой поддержки.
При полном или частичном копировании или использовании материалов данного Руководства в любой форме обязательна ссылка на первоисточник со следующим упоминанием: Официальный сайт www.tmavt.ru, © ООО «ТМ Автоматика», Все права защищены.
1. Введение «ТМ: Онлайн-калькулятор» стоимости социального обслуживания на дому – это блок, который встраивается в сайт Центра социального обслуживания населения и позволяет рассчитать размер оплаты за социальные услуги с учетом среднедушевого дохода, льгот и необходимого набора социальных услуг.
1.1. Термины и определения
Разработчик - ООО «ТМ Автоматика».
ПО или Программа - программа «ТМ: Онлайн-калькулятор», версия 1.0.
Клиент – учреждение социального обслуживания, разместившее на сайте ПО, или специалист учреждения, отвечающий за установку, настройку и поддержание работоспособности ПО на стороне Клиента.
Пользователь – посетитель сайта Клиента.
1.2. Характеристики
• Любой посетитель сайта ЦСОН может анонимно рассчитать ежемесячную стоимость обслуживания.
• Посетитель сайта может анонимно подобрать социальные услуги исходя из своих предпочтений и финансовых возможностей.
• На странице доступны подсказки для правильной работы с калькулятором.
• Все расчеты производятся в соответствии с 442-ФЗ с учетом льгот получателя социальных услуг.
• После расчета Пользователь может автоматически оставить заявку Клиенту на социальное обслуживание.
• Подключение калькулятора требует минимальных изменений сайта ЦСОН.
1.3. Функциональные характеристики
1. Возможность загрузки цен через API
2. Интеграция с ИС "Учет клиентов ЦСО"
3. Встраивания на сайт в виде фрейма – не требуется доработок со стороны заказчика.
4. Возможность получения заявок на обслуживание на email Клиента с копией на email Пользователя.
2. Информация о процессе разработки и сопровождения
2.1. Информация о процессе разработки
Программа «ТМ: Онлайн-калькулятор», версия 1.0., разработанная ООО «ТМ Автоматика», включена в реестр отечественного ПО. Реестровая запись №20811 от 26.12.2023 произведена на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 26.12.2023 по протоколу заседания экспертного совета от 19.12.2023 №844пр. Процесс разработки включает в себя:
1. Анализ требований Клиентов и Пользователей и определение функциональных возможностей программы.
2. Проектирование пользовательского интерфейса и функциональной архитектуры программы.
3. Разработку программного кода программы, включая создание алгоритмов расчета стоимости социальных услуг.
4. Тестирование и отладку программы, включая проверку соответствия функциональных требований и корректность работы в различных условиях.
5. Оптимизация производительности программы и улучшение пользовательского опыта.
6. Релиз и поддержку программы, включая обновления и исправления ошибок. Создание, изменение, модернизация программы «ТМ: Онлайн-калькулятор», версия 1.0., осуществляются силами ООО «ТМ Автоматика». Выпуск новых версий осуществляется в случае необходимости добавления нового функционала, изменения законодательства РФ и субъектов РФ, а также в случае выявленных проблем в ходе эксплуатации программного обеспечения у Клиентов или конечных Пользователей.
2.2. Информация о процессе сопровождения
Сопровождение программы «ТМ: Онлайн-калькулятор», версия 1.0. осуществляется компанией разработчиком ООО «ТМ Автоматика». Процесс сопровождения программы «ТМ: Онлайн-калькулятор», версия 1.0. включает в себя следующие этапы:
• техническую поддержку Клиентов;
• устранение неисправностей;
• помощь в добавлении фрейма на страницу сайта Клиента;
• консультирование Клиентов по работе в ПО.
Вопросы и предложения по работе и доработке системы необходимо направить по:
• телефону 8 (863) 256-95-90
• адресу электронной почты технической поддержки office@tmavt.ru.
Прием и обработка вопросов осуществляется по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
2.3. Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации ПО
В случае возникновения неисправностей в Программе, либо необходимости в её доработке, пользователь направляет Разработчику запрос. Запрос должен содержать тему запроса, суть (описание) и по мере возможности снимок экрана со сбоем (если имеется сбой). Запросы могут быть следующего вида:
• наличие Инцидента – произошедший сбой в системе у одного Пользователя со стороны Клиента;
• наличие Проблемы – сбой, повлекший за собой остановку работы/потерю работоспособности Программы;
• запрос на обслуживание – запрос на предоставление информации;
• запрос на развитие – запрос на проведение доработок Программы.
Запрос направляется Клиентом на электронную почту Разработчика: office@tmavt.ru. Разработчик принимает и регистрирует все запросы, исходящие от пользователя, связанные с функционированием Программы. Разработчик оставляет за собой право обращаться за уточнением информации по запросу, в тех случаях, когда указанной в запросе информации будет недостаточно для выполнения запроса Клиента. Клиент в этом случае обязуется предоставить информацию.
Неисправности, выявленные в ходе эксплуатации ПО, могут быть исправлены двумя способами:
- Массовое автоматическое обновление компонентов ПО;
- Единичная работа специалиста службы технической поддержки по запросу Клиента.
3. Информация о процессах, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения
Для поддержания жизненного цикла программы «ТМ: Онлайн-калькулятор», версия 1.0. используются различные методы и стратегии. Одной из таких стратегий является регулярное обновление и исправление ошибок, которые могут быть выявлены Клиентами и Пользователями. Эти обновления размещаются на сервере Разработчика силами Разработчика и не требуют действий со стороны Клиента.
Другой важной стратегией является анализ требований пользователей и добавление новой функциональности в программу в соответствии с этими требованиями. Это может включать в себя добавление новых инструментов, улучшение существующих функций и т.д.
Также для поддержания жизненного цикла программы необходимо обеспечивать ее совместимость с новыми интернет-браузерами и операционными системами. Это помогает сохранять актуальность программы и обеспечивать ее работоспособность на новых платформах.
Оптимизация производительности Программы и улучшение ее работы также являются важными стратегиями. Это может включать в себя оптимизацию алгоритмов, улучшение интерфейса и т.д.
Предоставление технической поддержки Клиентам также является важным аспектом поддержания жизненного цикла программы. Это включает в себя решение проблем и ответы на вопросы Клиентов.
4. Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности программного обеспечения
4.1. Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности программного обеспечения стороны Разработчика
Поддержку работоспособности программы «ТМ: Онлайн-калькулятор», версия 1.0. со стороны Разработчика обеспечивают:
• Руководитель проекта: инженер-программист – 1 человек;
• Программист: разработчики Web и мультимедийных приложений – 1 человек;
• Тестировщик: специалист по тестированию и сопровождению ПО – 1 человек;
• Специалист технической поддержки: специалист по тестированию и сопровождению ПО – 2 человека;
Руководитель проекта отвечает за сбор требований по доработке и исправлению ПО, постановку задачи команде разработки и тестирования программы, осуществляет контроль исполнения задач. Он должен иметь знания в области программирования, архитектуры ПО.
Программист отвечает за написание кода и создание новых функций и возможностей ПО. Он должен иметь знания в области программирования, а также понимать особенности работы web-приложений.
Тестировщик проверяет работу программы на соответствие техническому заданию и на наличие ошибок. Он имеет знания в области тестирования программного обеспечения и умеет использовать различные инструменты для тестирования. Так же тестировщик отвечает за написание и поддержание в актуальном состоянии руководства пользователя в форме всплывающих подсказок на сайте.
Специалист технической поддержки отвечает за решение проблем Клиентов и предоставление им технической поддержки. Он имеет знания в области работы с программным обеспечением, а также умеет общаться с пользователями Программы и решать возникшие проблемы.
4.2. Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности программного обеспечения со стороны Клиента
Обслуживающий персонал, осуществляющий установку и настройку Программы на стороне Клиента, должен обладать навыками работы с персональным компьютером и иными устройствами на уровне продвинутого пользователя операционных систем семейства Windows и Linux (включая отечественные).
Специалист ЦСОН (Клиент), отвечающий за поддержание работоспособности сайта ЦСОН и отвечающий за размещение модуля Программы на сайте ЦСОН должен обладать навыками работы с той системой, которая использована для создания сайта ЦСОН.
Пользователи Программы должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя. Для работы с Программой пользователю необходимо зайти на сайт Клиента, установившего ПО, заполнить необходимые данные, в случае затруднений воспользоваться всплывающими подсказками.
